重要なお知らせ

店舗からの大切なお知らせです。

2018.07.15ティップネスKids氷川台キッズバスをご利用いただいている保護者様へ

日頃よりティップネスキッズ氷川台をご愛顧いただきまして誠に厚く御礼申し上げます。 7/12(木)に交通不備等によりバス運行未実施となりましてバス利用のお子様がレッスンに参加出来ないという事態が発生致しました。 皆様には多大なるご迷惑・ご心配をおかけしましたこと、また連絡体制が不十分だったことも重ねて 深くお詫び申し上げます。 また、今回の事態を踏まえ今後このようなことがないよう対策・改善をいたしますことをご連絡致します。 【遅延などリスク案件に対する実施要項】 ■バス到着時刻(各バス停の指定時刻)より、15分以上過ぎて到着しない場合、お子様は自宅にもどっていただく。 理由~安全第一を考慮しバス停には長時間滞留さける。 背景~保護者への連絡は不備状況によりバスの乗車指定時刻前に連絡不可の場合が想定されるため。 実施項目 ①保護者への連絡は状況が分かり次第連絡致します。(i-tipness配信・保護者への連絡)  ※状況より指定時刻から遅くなってしまう可能性はあります。 ②お子様への周知ご案内・浸透  ※・i-tipness ・保護者B1Fギャラリーでの定期的告知 ・入会時の注意事項としてご案内  ※バス運転手からの定期的お子様へのご案内(例:毎月第一週)  ※保護者の方からも15分経過してバスが到着しない場合は自宅に帰ることを呼びかけてください。 ③その際のレッスンについては別の日に振替レッスンとしてを習得いただきます。  ※特別振替として3ヶ月先まで取得可 ■上記の不測事態時には乗車バス停の目視確認を実施する スタッフによるタクシー等での状況を巡回確認し、お子様の安全確認を実施致します。 同様のトラブルの発生を防ぐため再発防止策を実施し安定したサービスをご提供させていただくよう取り組んで参ります。 今後とも、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。